L'entreprise ISIM, concessionnaire leader dans le secteur, recherche un(e) Spécialiste en Gestion de Clientèle Junior H/F pour rejoindre son équipe dynamique.
Description du poste
Ce poste consiste à développer et à maintenir des relations solides avec les clients, à gérer leurs dossiers et à offrir des solutions personnalisées répondant à leurs besoins. Le spécialiste en gestion de clientèle junior sera chargé de :
* Conduire des négociations stratégiques pour développer le portefeuille client,
* Suivre les dossiers clients pour garantir la satisfaction et la fidélité,
* Gérer les éléments budgétaires et financiers liés aux transactions client,
* Prendre des rendez-vous et organiser la prise en charge des véhicules,
* Planifier les durées d'entretien, de maintenance et de restitution des véhicules,
* Transmettre les demandes des clients à l'atelier et expliquer les travaux réalisés,
* Commercialiser les produits et services additionnels pour améliorer l'expérience client.
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un individu doté de compétences clés telles que :
* Une excellente communication pour s'adapter aux différents profils clients,
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