Manager service client / sav f/h

Votre rôle en tant que Manager Service Client / SAV F/H, sera d'être un véritable chef d'orchestre à l'écoute de vos équipes.

Missions
* Management de l'équipe
* Recruter, Motiver & Développer leurs compétences
* Assister les équipes dans l'exercice de leurs fonctions
* Mise en en place des moyens de process permettant l'atteinte des objectifs de l'équipe
* Mettre en place les plans d'amélioration
* Représenter le service dans les réunions clients
* Réalisation et analyse des statistiques partenaires pour le suivi de leur performance par KPI
* Être le point de contact unique/privilégié sur le traitement des problèmes clients avec les partenaires et être force de proposition.
* Recueillir les données nécessaires concernant les partenaires
* Contrôler les coûts associés aux contrats signés avec les partenaires services sont respectés
* Participer pleinement à l'implémentation et à l'évolution continue des process


Conditions et Avantages

Salaire : 50 000 € - 55 000 € Annuel brut
Avantages : Télétravail



Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.
* Vous êtes issu de formation BAC+2 minimum.
* Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le management d'une équipe.
* Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire.
* Vous faites preuve de Leadership et pédagogie.
* Capacité d'adaptation.
* Capacité à résolution de problèmes et gestion des conflits.
* Gestion des priorités.



A propos de notre client

Notre client, entreprise spécialisée dans l'industrie, basé au Plessis-Robinson, recherche un Manager Service Client / SAV F/H pour un poste en intérim de 6 mois en vue d'une embauche.