Responsable d'équipe sinistre (nice) h/f

Deux experts passionnés au service de vos recrutements
Pour la réussite de vos projets, nous misons sur une relation de partenaire, basée sur un haut niveau d'accompagnement et d'écoute et une connaissance avancée de l'ADN de votre entreprise.
Animés par le travail bien fait, nous proposons un processus efficace qui s'articule autour de la comprehension des activités de nos clients, une méthodologie poussée pour detecter les meilleurs talents et beaucoup d'agilité dans nos process.
Ensemble, nous faisons évoluer nos approches pour mener à bien une mission commune : la réussite de vos recrutements.
Notre client, très beau groupe et acteur multi spécialiste de la gestion des risques et des sinistres, recherche activement un assistant d'expert & Gestion de Sinistres en CDI et basé à Nice.

Mission principale : Prend en charge la supervision d'une équipe administrative sur un site, un pôle ou un service. Anime l'équipe d'assistant(e)s du pôle ou du service dans le cadre des objectifs annuels définis par son responsable hiérarchique et veille à la bonne marche de celui-ci en motivant et impliquant son équipe.
Travailles-en étroite collaboration avec son responsable de pôle, de bureau ou de service, et est l'interlocuteur privilégié des services qualité, opérationnel et ressources humaines.

- Former et accompagner les nouveaux (-elles) assistant(e)s du pôle ou du bureau et participe à l'intégration des nouveaux experts.
- Participer aux formations sur les nouveaux outils et process, puis former les collaborateurs sur le bureau ou le pôle.
- S'assurer de la compréhension des instructions reçues (étant « à proximité » des collaborateurs de son équipe), et de leurs mises en application au quotidien.
- Animer et motiver les collaborateurs et veiller à l'esprit d'équipe.
- Répartir les tâches des assistants du pôle/bureau et veiller à leur réalisation (suivi au quotidien).
- Gérer et suivre des dossiers au travers des outils mis à disposition (dont GeTaPil).
- S'assurer du traitement des états de suivi périodiques concernant le respect des indicateurs qualité compagnies (états transmis par service Qualité ou Opérationnel).
- Préparer les réunions de service avec le responsable de bureau.
- Assurer un rôle d'interface entre les collaborateurs du bureau et le responsable.
- Collaborer avec les services Qualité et Opérationnel pour remontées/échanges d'informations en vue d'amélioration continue.
- Participer à la gestion des congés en collaboration avec le service opérationnel (notamment pour les congés payés, elle suggère les suppléances).
- Remonter à son responsable de service, les situations à tendance conflictuelle tant au niveau du service que des clients.
- Être en appui de son responsable de bureau sur la gestion administrative du personnel, en lien avec le service Ressources Humaines :
- Gérer les consommables, le renouvellement du matériel, les problèmes de téléphonie ou d'informatique au sein de son pôle en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale.
Savoirs (connaissances théoriques nécessaires) :
Maitrise parfaite des chartes des Compagnies d'Assurances.
Connaissance des points clés des principales conventions.
Maitrise des technicités liées au métier (systèmes télématiques, …).
Connaissance de l'environnement (experts, assureurs, courtiers, entreprises agréées, etc.)
Connaissance du doit ou droit des assurances et/ou connaissance en gestion de sinistres.
Maîtrise des systèmes informatiques internes et Pack Office Savoir-faire (capacités à …) :
Superviser une équipe
Analyser et synthétiser l'information
Communiquer et fédérer afin d'atteindre les objectifs définis
Organiser sa charge de travail
Communiquer de manière transverse
Gérer parfaitement les priorités  Gérer son stress
TR 9,50€

Prime intéressement et participation

Télétravail 1 jour hebdo (après formation)

Mutuelle et Prévoyance pris en charge à 80%

Participation de 50% aux frais de transports en commun

35H par semaine sur 4 ou 5 jours (au choix)

39h par semaine possible