Description du poste :
Manager, fédérer et accompagner au quotidien son équipe (ex : Animation réunions d'équipe, gestion des effectifs, gestion des congés, entretiens d'évaluations, etc.). Gestion des litiges sensibles. Garant de la bonne image de la société. Garant du respect et de la mise à jour des process. Représenter le service clients dans les différentes instances de l'entreprise (réunion, présentations...). Suivi des demandes spécifiques (Queries, information, formations). Participation à la mise en place de divers projets pour l'amélioration continue (réseau interne et externe).
Description du profil :
Diplôme niveau Bac +3 dans les domaines de la relation client, négociation, commerce - Anglais professionnel - Maîtrise du Pack Office
Expérience en management (2/3 ans) et Administration des Ventes - Notions comptables.
Logiciel SAP et de l'anglais professionnel est indispensable.
Capacité à comprendre et à analyser les situations et être force de proposition - Capacité à anticiper pour identifier les attentes des clients internes et externes - Esprit de synthèse - Gestion de projets-Projet management - Orienté résultats et clients - Rigoureux (se) et fiable -
Conciliateur et ambassadeur du service - Autonomie et travail d'équipe.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client Chef de Groupe Service Client Service Client (F/H).
Le Chef de Groupe Service Clients anime et pilote son équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs & qualitatifs du service.
Sur son périmètre, il est garant de : La satisfaction client sur la qua...
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.