- management de la qualité h/f

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages.
L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Orléans recherche un(e) collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

L'assistance technique :
- Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …).
- La gestion de dossiers sinistres complexes :
- Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.
- Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…

Le management des réseaux de partenaires :
- AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
- Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 37 000 € hors primes.
- Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
- Titres restaurant.

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation
Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l'Assurance ou du Droit.

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres Habitation, qui fait de vous un(e) référent(e) technique dans cette matière (maitrise des conventions en vigueur).

Si vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez le profil que nous recherchons !