Le job Adéquat
Notre agence Adéquat recrute un Agent de Service Clientau sein d'un entreprise logistique agroalimentaire de produits finis, poste au vu d'une longue mission.
Activités PRINCIPALES
Traiter l es réclamations distribution téléphoniques des clients- remettants etagencesSTEF et informer le responsable SAV des éventuels er les destinataires en cas d'anomalies (inversion- retard de livraison- en place de taxi-colis si nér les souffrances (empêchement de livrer, refus, et en assurer la traçabilité dans l'application « avis de souffrance »Informer les expéditeurs ou remettants hors réseau des anomalies de e les RDV de livraison pour les plates-formes (sec).Transmettre les réclamations répétitives ou dysfonctionnements (réclamations clients) au responsable Service clients ou renseigner directement le tableau des dysfonctionnements.
Activités SECONDAIRES
Pointer le retour des lettres de voitures émargées via notre systèmeVérifier que les documents soient correctement émargémer ou modifier les saisies des anomalies faite par les chauffeursScannage des récépissés émargésValider les tournées de livraison en respectant les objectifshoraires prér l'étatdes lettres de voiture non archivées (LOCAL + REGIONAL).Assurer l'accueil des clients pour les prises à quais.
Le profil Adéquat
Profil : - Bac + 2
-Expérience souhaitée dans notre domaine d'activité
-Respect des règles et horaires
-Travail en équipe
-Polyvalence
-Maîtrise Excel
Rémunération et avantages :
- Rémunération sur 13mois- 2266.00 € bruts / mois
- 7.5 de TR par jour (60% à la charge de l'entreprise)
Horaire :
-Travail en horaire de journée 35h hebdomadaire
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