Responsable de la relation client - conservation des oeuvres d'art

ENTREPRISE

Depuis 1760, Chenue S.A, filiale du groupe Horus-Finance, emballe et transporte les objets d'art, quels que soient leur nature ou leur fragilité, leur destination et le type d'emballage souhaité par le client. Notre cœur de métier s'est élargi dans le temps et s'est enrichi de nouveaux services à la clientèle, nous permettant ainsi de devenir le premier logisticien international des œuvres d'art.

Avec plus de 100 000 m2 de surface de conservation sécurisée en France (Paris, Nice aéroport du Bourget…), Chenue possède le plus grand site de conservation des œuvres d’art en Europe.

Dédiée à une clientèle de collectionneurs et de musées, la division conservation assure l’ensemble des prestations de service liées à la préservation des œuvres (ateliers de restauration, d’emballage, lieu d’expositions, service douane…), ainsi que toute la logistique associée.

MISSIONS

- La gestion d’un portefeuille clients de musées, galeries ou collectionneurs privés, de l’analyse de leurs besoins, jusqu’à la gestion des mouvements des œuvres de leur collection.

- La réalisation de devis en fonction des demandes des clients, et la proposition de l’ensemble des prestations de service (assurance, suivi des collections, préservation des œuvres…).

- La mise en place des moyens de prestation nécessaires : coordination des opérations sur sites (mouvements des œuvres, emballage, transport…), gestion des plannings, rédaction des bons d’opération.

- La gestion de la relation client au quotidien et l’accueil des visites.

- La prise en charge des opérations de traitement des œuvres des clients (restauration, anoxie, photographie…) en lien avec les équipes techniques et les intervenants extérieurs.

- Le suivi des contrats, assurance, gestion des litiges en lien avec la direction juridique, facturation.

PROFIL

De formation type Master (commerce, logistique ou régie des œuvres…), vous avez déjà une première expérience en ADV (administration des ventes) ou dans la gestion de la relation client haut de gamme / luxe.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le souci du détail.

Enfin, votre niveau de communication et aisance relationnelle vous permettront de vous adapter rapidement à une clientèle de haut niveau et exigeante.