Analyste d’exploitation informatique h/f

Contexte de la MissionSur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l’énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail. Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l’assistance à Maitrise d’Œuvre et à Maitrise d’Ouvrage, le Test, l’expertise Cloud et la Data... Venez renforcer notre équipe !Nous recrutons un(e) Analyste d'Exploitation pour intégrer notre équipe à Lille. Vous serez impliqué dans un environnement stimulant et participerez à la supervision et au maintien de la production. En tant qu'analyste expérimenté, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents et la mise en place de procédures efficaces. Vous aspirez à évoluer : ce poste offre des perspectives d'avancement vers des responsabilités accrues, notamment vers de l'ingénierie de production et de la gestion d'équipe. Ce Qui Vous AttendIntervenir en environnement de supervision, en assurant le suivi des alertes via des outils de ticketing comme Centreon et Jira.Prendre en charge les incidents de niveau 2 et contribuer à l'amélioration continue du service.Assurer l'analyse, la résolution d'incidents et la mise en place de procédures pour une gestion optimale des infrastructures.Participer aux astreintes 24/7 pour garantir une réactivité et une disponibilité maximales pour nos clients.Utiliser votre expertise pour contribuer à l’évolution de l’équipe vers des compétences de niveau 3.