Agent de guichet

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Missions principales
Standard, accueil des usagers, saisie et encaissement des actes et suivi des dossiers.

Activités relatives au poste
•Accueil physique des usagers,
•Gestion du standard : réception et transmission des appels, gestion des rendez-vous (prises, modifications, annulations)
•Saisie informatique des dossiers administratifs, ouverture des droits à la sécurité sociale, saisie et encaissement des actes,
•Contrôle de la recette, éditions des journaux de règlements,
•Contrôle informatique de la saisie et de la facturation des actes journaliers,
•Edition des journaux pour contrôle de l’activité des praticiens.

Horaires 37h45 sur jours :
•Semaine paire : lundi, mardi, mercredi, jeudi 8h15-12h / 13h – 17h45, vendredi 8h15-12h
•Semaine impaire : lundi, mercredi, jeudi, vendredi 9h30-13h / 14h-19h, samedi 8h15-12h

Connaissances – Compétences
•Connaître le fonctionnement de l’institution, l’environnement territorial,
•Connaître la règlementation de la sécurité sociale.

Profil
Être à l’écoute des patients, faire preuve de patience, de diplomatie et d’attention avec les usagers, savoir gérer les situations conflictuelles, faire preuve de réserve et de discrétion, avoir le sens de l’organisation et des priorités, savoir travailler et communiquer avec son équipe. Missions / conditions d'exercice Missions principales
Standard, accueil des usagers, saisie et encaissement des actes et suivi des dossiers.

Activités relatives au poste
•Accueil physique des usagers,
•Gestion du standard : réception et transmission des appels, gestion des rendez-vous (prises, modifications, annulations)
•Saisie informatique des dossiers administratifs, ouverture des droits à la sécurité sociale, saisie et encaissement des actes,
•Contrôle de la recette, éditions des journaux de règlements,
•Contrôle informatique de la saisie et de la facturation des actes journaliers,
•Edition des journaux pour contrôle de l’activité des praticiens.

Horaires 37h45 sur jours :
•Semaine paire : lundi, mardi, mercredi, jeudi 8h15-12h / 13h – 17h45, vendredi 8h15-12h
•Semaine impaire : lundi, mercredi, jeudi, vendredi 9h30-13h / 14h-19h, samedi 8h15-12h Profils recherchés Connaissances – Compétences
•Connaître le fonctionnement de l’institution, l’environnement territorial,
•Connaître la règlementation de la sécurité sociale.

Profil
Être à l’écoute des patients, faire preuve de patience, de diplomatie et d’attention avec les usagers, savoir gérer les situations conflictuelles, faire preuve de réserve et de discrétion, avoir le sens de l’organisation et des priorités, savoir travailler et communiquer avec son équipe.