Superviseur-régulateur en gare routière d'aix en provence (h/f)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

Transdev recrute un Superviseur-Régulateur en Gare Routière d'Aix en Provence (H/F)

Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.

Votre mission

* Régulation :
o Gestion du système d’information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d’exploitation.
o Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l’information voyageurs dynamique.
o Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites.
o Saisie des incidents d’exploitation dans la main courante informatique Mobirecord.
o Gestion des aléas d’exploitation en temps réel (ex : grèves, accident de la route, retards).
o S’assurer de la conformité de l’affichage de l’information voyageurs statique et de la bonne image du site.
* Sécurité :
o Supervise le système de vidéo surveillance des sites.
o Est le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage.
* Management :
o Coordonne les agents de mouvements.
o Suit le planning des agents en temps réel : retards, remplacement.
o Forme les nouveaux agents.
* Divers :
o Suivre et contrôler les équipements.
o Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents.
o Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation.
o Etablir un reporting journalier des évènements survenus pendant le service.

Votre profil

* Connaissance approfondie de Word et Excel.
* 1 an d’expérience en management de proximité.
* Aisance rédactionnelle.
* Permis B obligatoire.

Les plus !

* Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
* Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
* Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
* Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.

Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?

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