Csm - gestionnaire sinistre et production

Les entrepreneurs sont des aventuriers. Et nous aussi.

Notre mission chez Stello ? Assurer les pros dans leur aventure.

Comment ? Avec un parcours de trois minutes, leur permettant d'accéder à un pack d’assurance sur-mesure et 100 % en ligne.

En 3 ans, nous avons digitalisé 7 produits d’assurance pour équiper les entrepreneurs :

* Responsabilité civile professionnelle
* Protection juridique
* Matériel informatique
* Local professionnel
* Prévoyance
* Garantie décennale

Nous sommes aujourd’hui une équipe de 36 personnes, plein d’énergie pour disrupter le monde de l'assurance.

Nous recherchons des pépites pleines d'ambition afin de développer Stello en France et à l’international.

Nous avons rebrandé complétement notre marque : nouveau nom, nouvelle identité verbale et visuelle.
La marque Stello a été lancée en octobre 2022.

* 10 000 entrepreneurs assurés en 4 ans d'existence
* 20 % de croissance mensuelle
* 7 millions d’euros levés
* Une satisfaction client de 4,8/5 sur Google
* Élue "Pépite Insurtech 2021"
* 2 bureaux : à Paris et à Aix-en-Provence

Les valeurs :

* Transparence : Nous croyons en l'importance de créer un environnement où chaque voix compte et où la communication ouverte est encouragée.
* Adaptabilité : Nous encourageons une culture de l'adaptabilité, où nous valorisons la flexibilité et l'ouverture d'esprit.
* Positive attitude : Nous croyons en la puissance de la positive attitude pour créer un environnement de travail vibrant et épanouissant. Nous constatons que l'état d'esprit positif est contagieux et peut inspirer un quotidien motivant.
* Engagement : Nous croyons en ta capacité à motiver les autres à donner le meilleur d'eux-mêmes et à relever des défis ambitieux, comme tu te l’imposes à toi-même.


Descriptif du poste

Gestionnaire sinistre:

1. Identifier les sinistres couverts par le contrat en vigueur, selon les règles légales adéquates.
2. Instruire les dossiers éligibles (étude des garanties, analyse des responsabilités, mise en place des mesures conservatoires).
3. Gérer et suivre les dossiers auprès de nos assureurs partenaires.
4. Mettre en place un reporting d’évolution du nombre de sinistre/ taux de prise en charge.
5. Optimiser les processus de gestion de sinistres.

Gestionnaire production :

1. Suivre les demandes clients (contrat en délégation et hors délégation).
2. Détecter les opportunités de vente.
3. Aider au maintien des contrats clients.
4. Faire l’interface entre l’assureur et le client sur l’ensemble des problématiques de gestion.

Appui juridique au service produit et à la conformité de la société :

1. Réponse aux audits assureurs concernant le pôle.
2. Accompagnement de la comptabilité sur les audits comptabilités.

Les missions, le périmètre :

1. Gestion des sinistres.
2. Revue des sinistres mensuelle.
3. Audits juridiques.
4. Traitement des mails assureurs offline.
5. Traitement des tâches de gestion.
6. Réclamations.
7. Traitement courrier.
8. Référente technique : gestion / sinistres.


Profil recherché

Qualité service client : organisation du travail et relation humaine (relances et suivi).
Capacité analytique.
Pédagogie : Explication (simplifiée) des problématiques que les clients rencontrent.
Vie en communauté : Esprit d’équipe, capacité d’adaptation, fiabilité.

Est un plus : Connaissance du marché de l’assurance pro.

#J-18808-Ljbffr