Chez M comme Mutuelle on s'engage pour prendre soin de notre communauté de clients qui nous emploie.
Santé, Prévoyance, Prévention, nos conseillers mutualistes accompagnent les jeunes étudiants, les familles, les 50 ans et plus, les salariés d'entreprise, les travailleurs indépendants et les chefs d'entreprise au quotidien.
Historiquement implanté dans les Hauts de France et la Haute Normandie, avec 13 agences de proximité, nous rayonnons aujourd'hui sur la France entière.
200 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faire de M comme Mutuelle une référence de simplicité au service de notre communauté de clients.
Nous considérons comme une chance le fait d'avoir des équipiers d'expériences professionnelles et d'origines les plus diverses possibles. Au sein de l'équipe Prestations de la Direction Gestion, vous rejoignez une bande d'une vingtaine de collègues sympas et engagés.
Votre mission ? Prendre soin de nos clients en remboursant leurs frais de santé et en répondant à leurs demandes pour garantir un service au top.
Voici ce que vous ferez chaque jour :
- Traiter les demandes de devis
- Etudier, calculer et ajuster les prestations avec notre application de gestion, les enregistrer et vérifier avant paiement
- Gérer les flux dématérialisés (rejets/anomalies)
- Faire des autocontrôles sur les dossiers pour vérifier leur conformité et exactitude
- Participer aux processus spécifiques (prévoyance, contrôle médical, etc.)
- Traiter les réclamations courantes
- Améliorer la gestion des dossiers et les procédures
- Répondre aux appels, gérer les emails et les courriers
- Classer et numériser les documents
Vous serez formé(e) sur le secteur de l'assurance santé et découvrirez les différentes activités qui composent le métier !
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