Customer service manager h/f

POSTE : Customer Service Manager H/F
DESCRIPTION : Vos missions seront variées :

* Gestion d'équipes multi-sites (motivation, définition des objectifs pertinents pour toute l'équipe, évaluation, etc.),
* Support au processus S&OP pour la région EMEA (collecte de la data, consolidation des prévisions, etc.),
* Gestion et satisfaction du client (écoute client, gestion des dossiers sensibles, etc.),
* Stratégie et amélioration continue de la relation client (mise en place de la stratégie, plan d'actions, objectifs etc.).
PROFIL : Ce poste requiert impérativement :

* Une expérience managériale solide,
* Une expérience dans le milieu industriel,
* Un savoir-être relationnel et une capacité à comprendre les besoins de chacun,
* Une maîtrise de l'anglais mais aussi de l'espagnol, l'italien.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Notre client est une filiale d'un des leaders mondiaux des matériaux spécialisés à base de fibres, présent dans plusieurs pays dans le monde et ayant plus de 6000 clients au travers d'une centaine de pays. Notre client s'appuie sur une culture de travail familiale, conviviale et internationale pour tenir ses promesses envers ses clients. Son objectif, au-delà de la satisfaction client, est d'avoir un fort impact environnemental.