Mission
L'Université Paris-Saclay a choisi d'adopter une solution mutualisée de gestion du cycle de vie des périphériques, à savoir IVANTI EPM, et à terme le module ISM pour un catalogue de services unifié.
Au sein de cette équipe, Le ou la technicien(ne) participera à la gestion et au suivi du parc informatique de l'école et assistera les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.
Activités principales
Gestion du parc informatique :
* Installer et configurer les postes de travail, périphériques, logiciels, réseaux et télécommunications
* Assurer la maintenance matérielle et logicielle du parc informatique
* Suivre l’exploitation de proximité et mettre à jour l'inventaire
* Rédiger des comptes rendus d'intervention
* Gérer le système et le réseau du parc
* Administrer les comptes utilisateurs
* Assurer une veille technologique et rechercher des solutions matérielles et logicielles
* Participer à l'alimentation et à la mise à jour de la base de documentation utilisateur et technique
Assistance aux utilisateurs :
* Traiter les demandes et incidents des utilisateurs via un système de ticketing (niveaux 1 et 2)
* Conseiller et accompagner dans les achats de matériel et logiciels informatiques
* Informer et assister les utilisateurs en matière de sécurité informatique
* Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utili
* sateurs
* Contribuer à la veille technologique
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