Assistant d'expert f/h

Mission

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Assistant d'Expert F/H pour rejoindrenotre équipe CREATIV’Expertiz.

En tantqu'Assistant d'Expert, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion desdossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnelà nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

1. Planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
2. Assister les experts automobiles dans toutes les phasesdu processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soienttraités de manière efficace et en temps opportun.
3. Préparer et saisir les rapports d'expertises, les documents juridiques et les correspondances liées aux sinistres.
4. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appelstéléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
5. Gérer les dossiers de véhicule réparable/irréparable(documents de cession et en vérifier la conformité) en appliquant les processde nos mandants
6. Réaliser et transmettre les notes d’honoraires àdestination des clients
7. Collaborer conjointement avec les autres départements del'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficacedes sinistres.

Profil

De formationBac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avezidéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou enassistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nousapprécierons chez vous :

8. Votresens du service et de la satisfaction client
9. Votrecapacité d'analyse et de décision
10. Votrecapacité à travailler en équipe
11. Votresens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
12. Votreréactivité, proactivité, autonomie
13. Votreaisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
14. Votrebonne humeur et votre implication
15. Votreagilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
16. Votresens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

17. Nos parcoursd’intégration individuels
18. Notre management deproximité
19. Notreaccompagnement et nos formations internes
20. Nos opportunitésd’évolution et de mobilité interne Groupe
21. Notre attachement àla valeur du collectif et à la satisfaction client
22. Notre politique RSE
23. Nos avantagessociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en chargeEmployeur, et Compte Epargne-Temps.

CDI - 37hhebdomadaires (12 RTT/an)

Rémunérationannuelle, selon profil et expérience, de 21 € à 23 € sur 12 mois. PrimesQualité (trimestrielles)

Compétences

Assurance Gestion administrative Relation Client Gestion de sinistres