Description du poste :
Sous la responsabilité de la responsable du recouvrement amiable, vous prenez la responsabilité de trois pôles clients dont les missions ont pour finalité de mettre en place des plans de paiement et la régularisation des plans de paiements impayés.
Vos missions :
- Piloter la performance
Veiller à choisir la bonne stratégie, et élaborer la stratégie de relance.
Veiller à optimiser et sécuriser l'ensemble de nos activités, et s'assurer de la mise à jour des politiques et procédures liées à votre périmètre.
Garantir la performance opérationnelle et l'atteinte des objectifs
Être orienté « chiffres » et contribuez à gagner en efficacité
Veillez au respect de votre équipe, au cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques.
Contribuer à l'optimisation opérationnelle des processus.
- Management d'équipe
Assurez le management et l'animation des responsables d'équipes (3 personnes)
Veiller à la réalisation de la partie RH (planning, entretien mensuel et annuel, réunions d'équipe, recrutement, formation.).
Garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants.
Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l'absence des membres de l'équipe
Description du profil :
Profil :
Management d'équipe et pilotage opérationnel d'une activité
Leadership
Une connaissance des métiers du recouvrement (au sein d'une entreprise de recouvrement ou banque).
Excel.
Gestion de projet
Bon niveau d'anglais. En effet, le développement d'outils se fera avec nos équipes informatiques basées à l'étranger.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
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