Responsable Contrôle Transport H/F
Poste basé à Tours Centre - Horaires décalés, week-ends inclus - Agent de maîtrise
Votre mission :
Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Médiation et Contrôle Voyageurs, vous encadrez une équipe d'environ 20 conducteurs/vérificateurs bus & tram. Véritable manager de terrain, vous participez activement à la lutte contre la fraude et veillez à la qualité du service et au respect de la réglementation tarifaire.
Vos principales responsabilités
- Management d'équipe : animation, suivi, entretiens annuels et professionnels, gestion des plannings, suivi des temps, accompagnement terrain.
- Lutte contre la fraude : organisation des opérations, contrôle des titres, sanctions, veille réglementaire, analyse des données billettiques.
- Formation & recrutement : audits, tests, intégration, formations continues, entretiens.
- Collaboration transverse : lien avec les forces de l'ordre, services internes (production, commercial, médiation, PCC).
Conditions
- Salaire de 36 à 39KEUR annuel à l'embauche + prime variable (1 200 EUR/an).
- Evolution salariale rapide (jusqu'à 10 % à 1 an).
- Horaires décalés + travail régulier le week-end.
- Formation prévue : permis D, FIMO voyageurs, habilitation tramway.
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