Rejoindre Positive c'est rejoindre une entreprise spécialisée dans l'édition de solutions de marketing direct en SaaS (email, SMS, automation et chat) et dans l'accompagnement stratégique. Notre objectif est d'assurer la réussite de nos clients dans leurs campagnes de communication en leur apportant conseils, expertises et solutions novatrices.
La tribu Groupe Positive est composée d'une centaine de personnes à Hem, près de Lille. A votre arrivée, vous rencontrez des personnes issues de parcours et d'univers différents, et, grâce à votre curiosité, vous développez vos connaissances du marketing digital à leurs côtés.
Si vous partagez nos valeurs d'esprit d'équipe, d'innovation et d'ambition, vous êtes au bon endroit. Venez nous rencontrer et développer vos compétences en même temps que notre entreprise ! Rattaché.e à Véronique, Directrice du Service Client, vous accompagnez nos utilisateurs et dynamisez l'usage de nos solutions. Votre mission principale est de créer du flux et booster l'adoption de nouvelles fonctionnalités.
Vos missions sont les suivantes :
- Contacter les clients pour présenter les nouvelles fonctionnalités et les guider dans leur utilisation.
- Réactiver les utilisateurs inactifs en leur redonnant envie d'exploiter l'ensemble de nos outils.
- Planifier des RDV pour nos experts et assurer un suivi efficace.
- Stimuler l'usage de nos solutions en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.
Et si vous souhaitez évoluer :
Chez Positive plus d'une alternance sur deux se poursuit par un CDI.
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