Le Chef d'Équipe SAV est responsable de la gestion et de l'animation d'une équipe de techniciens SAV. Il s'assure de la satisfaction client en garantissant la qualité des interventions et le respect des délais. Il doit également veiller à l'amélioration continue des processus et à la montée en compétences des membres de son équipe. Au quotidien vos missions seront de :
* Manager une équipe (recrutement, organisation, planification de l'activité, évaluation de la performance...)
* Assurer la satisfaction client par le traitement des demandes SAV
* Collaborer avec les autres équipes pour garantir la résolution des problèmes et participer à l'amélioration continue
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