Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
En tant que Responsable Techniciens Sav :
* S'assurer de la qualité des prestations offertes à nos clients et plus particulièrement à ceux sous contrat en les visitant périodiquement,
* Gérer l'ensemble des prestations des engins sous contrat et surveille leur rentabilité,
* Assurer et répartir l'activité de votre équipe dans un souci de productivité et de service à la clientèle,
* Jouer un rôle d'expert et de conseil technique auprès de votre équipe et d'interface auprès du central,
* Veiller à la diffusion, la bonne utilisation et le bon entretien des moyens mis à la disposition des Techniciens (tenues, outillages, véhicules, doc, consignes de sécurité, etc.),
* Valider les devis émis des techniciens et les envois aux clients,
* Gérer et valider les O.T (temps, travaux, imputation...),
* Adapter et optimiser les stocks décentralisés (véhicules, clients...),
* Faire appliquer les règles QSE internes et clients, en contrôle l'application par des visites chantier,
* S'assurer de la bonne réalisation des entretiens et agit en conséquence pour atteindre les objectifs fixés,
* Assurer le suivi de ses indicateurs et tient ses objectifs annuels,
* Assurer le développement commercial de l'agence sur la partie SAV,
* Entretenir de bonnes relations commerciales.
De formation Bac +2 Technique minimum, le Responsable Techniciens SAV bénéficie d'une expérience d'au moins 5 ans dans un domaine technique.
Connaissances :
* Electrotechnique, hydraulique, mécanique,
* Bureautique : A l'aise avec l'informatique (Word + Excel, etc.),
* Progiciels : Mistral 3G,
* Gestion administrative.
Aptitudes :
* Goût pour le management d'équipe,
* Autorité naturelle et professionnelle reconnue,
* Gestion des priorités et de son temps,
* Personne autonome avec des capacités d'organisation et d'anticipation,
* Rigueur, éthique et respect des engagements.
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