Ingénieur(e) d'application - field application engineer

OPAL-RT Technologies recherche d'un Ingénieur d'application

OPAL-RT est chef de file dans le domaine de la simulation temps réel, du prototypage rapide de contrôle (RCP) et des tests Hardware-In-the-Loop (HIL) pour la conception, le test et l'optimisation des systèmes de contrôle et de protection utilisés dans les réseaux électriques, l'électronique de puissance et les entraînements électriques. Nos solutions s'adressent à diverses industries telles que l'industrie des énergies, l'automobile, le ferroviaire, et l'aéronautique, mais aussi aux centres de R&D et universités. Plusieurs multinationales utilisent les systèmes d'OPAL-RT : EDF, EADS, DCNS, ABB, GE ENERGY, RENAULT, TOYOTA, GENERAL ELECTRIC, SNCF, CEA, CERN, NASA, etc...

Dépassement et défis stimulants :

Dans le cadre du développement des activités d'OPAL-RT Europe, et sous la supervision du Chef d'équipe Technique, l'Ingénieur d'Application est le garant du support technique apporté aussi bien aux clients d'OPAL-RT Europe qu'auprès des équipes en interne.

Mission :

* le support technique après-vente : au quotidien, il assurera le support technique des clients existants et mènera à bien les projets et les livraisons pour les nouveaux clients
* la mise en service des systèmes ainsi que la formation des utilisateurs.
* le support technique avant-vente : en amont des projets il apportera du support aux différents responsables commerciaux en réalisant des études de faisabilité ou des démonstrations.

Le candidat doit faire preuve d'une grande rigueur, être à l'écoute du client. Il devra assurer un service technique de qualité, principalement en anglais et en français et entretenir de bonnes relations tant avec les clients qu'avec les membres de l'équipe.

Des déplacements réguliers à l'international (durée de 2 à 5 jours entre 1 à 2 fois par mois) sont à prévoir pendant toute la durée de la mission.

Principales responsabilités :

1. Gestion du support technique client et des projets clients

* Traitement en direct des tickets de support ouverts par les clients
* Le cas échéant, sollicitation du support de niveau 2 ou 3 et suivi du dossier avec la R&D du siège social à Montréal
* Suivi des projets courants en collaboration avec le directeur technique
* Participation aux achats de matériel
* Définition et exécution des tests avant livraison
* Suivi logistique des livraisons

2. Formation et mise en service

* Mise en service de nos systèmes sur site client
* Formation des utilisateurs sur site ou à distance

3. Support avant-vente

* Mise en place des démonstrateurs matériels et logiciels
* Démonstrations des produits lors des événements (salons, séminaires)
* Réalisation des études de faisabilité pour des prospects
* Participation à l'argumentaire technique auprès des prospects
* Accompagnement des responsables commerciaux sur le terrain

Exigences :

* Formation: Diplôme dans les domaines du génie électrique (Bac + 5 : Ecole d'ingénieur, Master)
* Expérience: Idéalement expérience significative dans la modélisation de systèmes complexes comme la conversion et les entrainements électriques, les systèmes mécatroniques, le contrôle/commande. Débutants acceptés, selon le profil.
* Langues: Français et Anglais courants
* Mobilité: Europe, Afrique, Russie
* Compétences requises pour le poste : Outils de modélisation : MATLAB/Simulink

Une carrière chez OPAL-RT vous conviendra si :

* Vous recherchez des défis stimulants qui vous pousseront à vous dépasser sans cesse.
* Vous rêvez d'une ambiance à la fois familiale, professionnelle, collaborative et conviviale.
* Vous avez besoin d'un horaire flexible et l'accès au télétravail afin de concilier votre vie privée à votre vie professionnelle.
* Vous souhaitez parfaire vos connaissances et votre savoir-faire en côtoyant des chercheurs, des innovateurs, des scientifiques qui ont tous un point en commun,la Passion.
* Vous avez fait le choix d'être un collaborateur important pour l'avancement technologie d'une multitude d'industries.
* Vous désirez être considéré pour vos idées, votre créativité et vos talents.
* Vous connaissez votre valeur et recherchez une rémunération globale concurrentielle.
* Vous ne voulez pas un simple emploi, vous voulez une carrière!

Note: L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et est utilisé uniquement pour faciliter la lecture.

OPAL-RT Technologies is looking for an Application Engineer

OPAL-RT is a leader in real-time simulation, rapid control prototyping (RCP) and hardware-in-the-loop (HIL) testing for the design, testing and optimization of control and protection systems used in power grids, power electronics and electrical drives. Our solutions are aimed at various industries such as the energy industry, automotive, railways, and aeronautics, but also at R&D centers and universities. Several multinationals use OPAL-RT SYSTEMS: EDF, EADS, DCNS, ABB, GE ENERGY, RENAULT, TOYOTA, GENERAL ELECTRIC, SNCF, CEA, CERN, NASA, etc.

Surpassing and stimulating challenges:

As part of the development of OPAL-RT Europe's activities, and under the supervision of the Technical Team Leader, the Application Engineer is responsible for the technical support provided both to OPAL-RT Europe's customers and to the internal teams.

Mission:

* After-sales technical support: on a day-to-day basis, he will provide technical support to existing customers and carry out projects and deliveries for new customers
* the commissioning of the systems as well as the training of users.
* Pre-sales technical support: upstream of projects, he will provide support to the various sales managers by carrying out feasibility studies or demonstrations.

The candidate must be very rigorous and attentive to the client. He/she will be responsible for providing quality technical service, mainly in English and French, and maintaining good relations with both clients and team members.

Regular international travel (duration of 2 to 5 days between 1 to 2 times per month) is to be expected throughout the duration of the mission.

Key Responsibilities:

1. Management of customer technical support and customer projects

* Live processing of support tickets opened by customers
* If necessary, request level 2 or 3 support and follow-up of the file with the R&D department at the head office in Montreal
* Follow-up of current projects in collaboration with the technical director
* Participation in the purchase of equipment
* Definition and execution of tests before delivery
* Logistics follow-up of deliveries

1. Training & Commissioning


* Commissioning of our systems at customer site
* On-site or remote user training

1. Pre-sales support


* Implementation of hardware and software demonstrators
* Product demonstrations at events (trade fairs, seminars)
* Carrying out feasibility studies for prospects
* Participation in the technical pitch to prospects
* Supporting sales managers in the field

Requirements:

* Education: Diploma in the fields of electrical engineering (Bac + 5: Engineering School, Master's degree)
* Experience: Ideally significant experience in modeling complex systems such as electrical conversion and drives, mechatronic systems, control/command. Beginners accepted, depending on the profile.
* Languages: fluent in French and English
* Mobility: Europe, Africa, Russia
* Job Competencies: Modeling Tools: MATLAB/Simulink

A career at OPAL-RT will be right for you if:

* You are looking for stimulating challenges that will push you to constantly surpass yourself.
* You dream of a family, professional, collaborative and friendly atmosphere.
* You need a flexible schedule and access to telecommuting in order to reconcile your private and professional life.
* You want to perfect your knowledge and know-how by rubbing shoulders with researchers, innovators, scientists who all have one thing in common: Passion.
* You have chosen to be an important collaborator for the technological advancement of a multitude of industries.
* You want to be seen for your ideas, creativity and talents.
* You know your value and are looking for a competitive total reward.
* You don't want a job, you want a career!