Stage Bac + 5 - Chef de projet satisfaction client junior - H/F
Company: DIAC SA
Job Description:
En route vers Mobilize !
A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Vos missions consisteront à:
* Participer à l’analyse des irritants clients et à la proposition d’actions correctives.
* Créer un mode opératoire pour le traitement des réclamations clients de niveau 2.
* Créer et mettre à jour le reporting de suivi des réclamations.
* Rédiger des courriers à destination des clients.
* Accompagner les juristes dans le cadre des actions de communication.
* Gérer le Sharepoint dédié à l’équipe.
Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !
* Vous préparez un master 2 en management de projets & en expérience client ou en marketing.
* Vous êtes curieux(se), dynamique, orienté(e) solution.
* Doté(e) d’une excellente communication orale et écrite.
* Une première expérience dans la relation client est un atout.
* Une connaissance en gestion de projet est nécessaire pour ce poste.
* Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques: Excel, Word & Powerpoint.
Pourquoi nous rejoindre?
* Un environnement de travail moderne et convivial.
* Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail.
* Possibilité de télétravailler occasionnellement.
* A l’issue du stage, possibilités d’embauche en fonction des opportunités.
* Nous proposons une gratification de 850 € à 1 800 € brut.
* Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics.
* Nos locaux sont situés à Noisy-Le-Grand.
Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !
La route du recrutement ?
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un entretien avec l’opérationnel.
L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !
Job Family
Transverse
Contract Duration
6 months
#J-18808-Ljbffr
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