Data analyst junior h/f

Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2022, le groupe Veolia a servi 111 millions d'habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 47 millions de mégawattheures d'énergie et valorisé 61 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires consolidé de 42,9 milliards d'Euros. www.veolia.com

Vous intégrerez la filiale Veolia Eau, opérateur mondial de référence des services de l'eau, qui assure, pour les collectivités publiques, la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement. Cette activité, qui représente le coeur de métier de Veolia Eau depuis 150 ans, couvre le cycle complet de l'eau.

Soucieuse de l'écologie, Veolia travaille à réduire les prélèvements dans les milieux naturels afin de favoriser le recyclage, ainsi que la réutilisation de l'eau pour les villes et les industriels.

La relation avec les consommateurs se traduit d'une part par une interaction avec 5 millions de consommateurs par an et d'autre part par la production et l'encaissement de 15 millions de factures d'eau et d'assainissement. Au coeur de cette relation client, la digitalisation des services doit renforcer une relation de qualité. Rejoignez un leader mondial des services de l'eau et participez à la transformation digitale de la Direction Clientèle !

Formation d'excellence
- Intégration au sein d'une équipe dynamique et innovante
- Formation complète et développement d'expertise dans différents domaines
- Networking national et séminaires enrichissants
- Immersion au sein des différentes activités de l'Eau France pour avoir une vision 360 de l'Entreprise
- Ouverture vers différentes opportunités du Groupe Veolia

Votre mission

Votre objectif premier sera de contribuer à la réussite du projet stratégique de transformation la Direction Clientèle qui influe directement sur les enjeux Cash de Veolia Eau à hauteur de près de 5 milliards d'Euros collectés par an

Pour ce faire, en lien avec divers interlocuteurs de la filière, Directeurs Produits et Cash, Responsable amélioration des processus, vous travaillerez en mode projet sur l'amélioration des processus dans les domaines de la facturation, de l'encaissement et du reversement des produits aux collectivités et contribuerez à l'accompagnement à la conduite du changement des équipes métiers.

Exemples de projets en cours / passés :
- Accompagnement des équipes des régions Ile-de-France et Centre-Ouest dans la gestion du changement en prévision de l'évolution du système d'information de facturation, en lien étroit avec les directeurs des pôles régionaux.
- Développement de l'Observatoire des Usages de l'eau : conceptualisation des objectifs, paramétrage de la donnée en lien avec les équipes IT et data puis communication auprès des parties prenantes de cet outil interne de visualisation des volumes d'eau distribués (à destination des collectivités territoriales, des équipes de développement et des responsables des contrats)
- Optimisation du flux Meter-to-Bill (compteur à la facture) : définition des flux d'information du relevé d'index du compteur d'eau jusqu'à l'émission de la facture, identification des poches de perte d'information fiable pour la facturation et proposition de plan d'amélioration en vue d'améliorer la vitesse de facturation (1 jour gagné = 8 million d'Euros en cash)
- Modélisation des contrats : au sein d'une équipe dédiée, contribution à la conceptualisation des contrats passés avec les collectivités territoriales pour assurer leur bonne intégration dans le système de facturation.