En tant que Service Delivery Manager (orienté maintenance de machines industrielles), vous serez en relation directe avec nos clients (plus d'une cinquantaine d'interlocuteurs clients internationaux) et/ou avec une ou plusieurs de nos agences (5 agences à l'international) ainsi que nos équipes d'avant-vente.
En lien également avec les équipes d’industrialisation d’IDEMIA et nos fournisseurs de machines industrielles (machines de personnalisation de documents), vous participez à la définition et à l’exécution de la stratégie de maintenance.
Vous prenez en charge :
La définition/gestion de pièces de rechanges (spare parts) ;
La compréhension, et la remise en question des offres de services par nos fournisseurs de machines ;
Le pilotage d’activités de maintenance préventive de machines (SW, calibration laser, remplacement pièces d’usure, nettoyage profond, …) ;
L'établissement et la validation des devis associés ;
L'optimisation de la stratégie en place sur des projets en production ;
Maintien de la satisfaction client (tenue des KPI associés) ;
La gestion budgétaire : suivi et tenue des budgets de maintenance ;
Le pilotage de leurs équipes terrains : sous-traitants ou tiers mainteneurs ;
L'animation de réunions internes et externes (Client) et de façon générale, vous assurez la communication sur l'activité de projets de maintenance.
Ce que nous vous offrons :
Une expérience internationale avec des projets riches en diversité.
Des possibilités de missions courtes en France comme à l'étranger.
La possibilité d'étendre votre réseau en France comme à l'international.
N'attendez plus, join US !
Profil recherché Vous êtes diplômé(e) d’un bac + 5 en ingénierie (spécialité en maintenance industrielle) et disposez d’une expérience d'au moins plus de 5 ans dans la gestion de projets avec de la sous-traitance externe,
Vous avez une capacité de management et d'organisation.
Bonne maîtrise de MS Project. La certification ITIL est un plus.
Doté d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la relation client.
Vous disposez d’une sensibilité maintenance préventive / corrective de machines, et êtes aguerri à la définition de listes de pièces de rechange,
Vous êtes orienté solution autour de la meilleure stratégie de maintenance à mettre en place (sous-traitée aux fournisseurs de machines, ou in-house avec équipe dédiée), …
Vous aimez travailler sur des solutions d'avant-vente,
Votre niveau d'anglais est opérationnel.
Entreprise IDEMIA Augmented Identity, qui sommes-nous ?
C’est rejoindre un grand groupe international 14 000 personnes monde dont 3 000 ingénieurs R&D avec un esprit innovant et dynamique !
Nos domaines d’excellence : Intelligence artificielle, biométrie, cartes à puce, cryptographie, logiciel embarqué et cyber sécurité.
L'entité Citizen Identity fournit des systèmes d’information biométriques à des entités gouvernementales dans le but de délivrer des identités digitales sécurisées à ses citoyens. Les identités digitales peuvent se décliner sous différentes formes : titre d’identité, passeport, titre d’électeur, titre de santé, permis de conduire et visas.
D'une durée typique de 1 ans minimum, les projets offrent une bonne dynamique quant aux contacts clients/fournisseurs à l'international, à la diversité des équipes et aux technologies mises en œuvre.
Rattaché(e) hiérarchiquement à l’autorité technique et fonctionnellement à un responsable de projet, vous réalisez les travaux de cadrage du besoin client, de design de la solution cible et d’accompagnement de sa réalisation.
Vous aurez à vous interfacer avec les équipes d'avant-vente, programme, produit et divers experts techniques situés sur plusieurs sites et plusieurs pays.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.