À propos de nous
L’entreprise est un leader dans la location et la mise à disposition d’engins de manutention issus de marques mondialement reconnues. Avec plus de 50 ans d’existence et toujours en expansion, elle allie performance et esprit familial.
Elle garantit à ses clients un service de proximité de qualité. En tant qu’assistant/e SAV vous en serez le premier garant.
L’entreprise privilégiera avant tout le savoir être.
Mission
Vos missions principales :
En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez le point central de la coordination entre nos clients, techniciens, et services internes. Votre objectif : assurer un suivi optimal et garantir la satisfaction de nos clients.
Vos responsabilités incluront :
* Gestion des dossiers clients :
o Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes.
o Enregistrer les commandes et assurer le suivi jusqu’à la livraison.
o Facturer et gérer les délais pour une satisfaction optimale.
* Coordination et communication :
o Échanger avec les transporteurs, fournisseurs, techniciens, et divers services internes (atelier, commerciaux, etc.).
o Organiser la transmission des commandes et la gestion logistique.
* Suivi des équipements :
o Planifier et suivre les visites générales périodiques (VGP).
o Superviser les remises en état et les entretiens des machines.
o HORAIRES :
+ Contrat de 39 heures par semaine sur 4,5 jours ou 5 jours (modulation possible selon besoins du profil)
+ Horaires : à définir selon le nombre de jours choisis
SALAIRE :
+ Rémunération : 2 200 à 2 400€ brut (26400 à 28800/an)
+ Carte Ticket Restaurant : Valeur unitaire de 9€, avec une participation de 40% du salarié (équivalent 110e net/mois à la charge employeur)
+ prime versée en fin d’année équivalente à un 13ème mois si la personne était présente
Participation aux bénéfices entre 11 et 14% du salaire brut
o Pourquoi cette mission ?
+ Intégrez une entreprise en pleine croissance, qui valorise les compétences et le développement professionnel de ses collaborateurs.
+ Participez activement à l’amélioration continue de la satisfaction client et des processus internes.
+ Profitez d’un environnement de travail collaboratif, au sein d’une équipe soudée et dynamique.
LES AVANTAGES :
+ Ambiance de travail sympathique et collaborative
+ Formation continue
+ Entreprise en plein développement avec des valeurs humaines, où vous serez considéré(e) et valorisé(e)
Profil
Votre profil idéal :
Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités que nous recherchons :
* Organisation : Vous savez jongler entre plusieurs tâches avec efficacité et méthode.
* Rigueur : Vous êtes attentif(ve) aux détails et respectez les délais fixés.
* Aisance relationnelle : Vous aimez échanger avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe.
Une première expérience en secrétariat ou dans un poste similaire en SAV sera un véritable atout.
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