Poste : Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée sur l'ensemble du cycle du combustible. Grâce à leurs compétences, leur exigence en matière de sûreté et de sécurité et leur recherche constante d'innovation, l'ensemble des 16 500 collaborateurs du groupe s'engage pour développer des savoir-faire de transformation et de maîtrise des matières nucléaires, pour le climat, pour la santé et pour un monde économe en ressources, aujourd'hui et demain.
Profil, Qualités et Compétences Il est orienté service utilisateurs et garde en tête en permanence le souci de satisfaction des utilisateurs et des Correspondants Informatiques (CI) de son périmètre. Il doit pouvoir s’appuyer sur ses connaissances générales du domaine de l’infrastructure informatique (poste de travail, serveur, réseau, sécurité, etc…) Il doit savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs (métiers non informatique, management, techniciens infogérant, …) Il doit posséder de bonnes qualités d’expressions écrites et orales Une compréhension de la langue anglaise est souhaitable Il connaît les sites relatifs, possède les accès et sait agir physiquement et opérationnellement sur les périmètres. Il connait l'ensemble des processus logistiques relatifs aux opérations de SI-nerGIE Il supervise l'ensemble des opérations de support aux Utilisateurs de son périmètre et sait fluidifier les processus de manière à ne laisser aucun Utilisateur en manque de service. Il accède aux outils de ticketing et valide les besoins sur son périmètre. Il fait partie des processus d'escalade de la chaîne de support et participe à l'ensemble des réunions associées et nécessaires pour débloquer les situations. Il porte certains projets et pilote fonctionnellement les chefs de projet sur les sujets qui touchent son périmètre d'Utilisateurs, qu'ils soient globaux ou dédiées à son périmètre. Finalement il est garant de la satisfaction des Utilisateurs et CI Profil : Profil, Qualités et Compétences
Il est orienté service utilisateurs et garde en tête en permanence le souci de satisfaction des utilisateurs et des Correspondants Informatiques (CI) de son périmètre.
Il doit pouvoir s’appuyer sur ses connaissances générales du domaine de l’infrastructure informatique (poste de travail, serveur, réseau, sécurité, etc…)
Il doit savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs (métiers non informatique, management, techniciens infogérant, …)
Il doit posséder de bonnes qualités d’expressions écrites et orales
Une compréhension de la langue anglaise est souhaitable
Il connaît les sites relatifs, possède les accès et sait agir physiquement et opérationnellement sur les périmètres.
Il connait l'ensemble des processus logistiques relatifs aux opérations de SI-nerGIE
Il supervise l'ensemble des opérations de support aux Utilisateurs de son périmètre et sait fluidifier les processus de manière à ne laisser aucun Utilisateur en manque de service.
Il accède aux outils de ticketing et valide les besoins sur son périmètre.
Il fait partie des processus d'escalade de la chaîne de support et participe à l'ensemble des réunions associées et nécessaires pour débloquer les situations.
Il porte certains projets et pilote fonctionnellement les chefs de projet sur les sujets qui touchent son périmètre d'Utilisateurs, qu'ils soient globaux ou dédiées à son périmètre.
Finalement il est garant de la satisfaction des Utilisateurs et CI Entreprise : Orano, plus qu'un job, une entreprise à vivre ! En intégrant nos équipes, vous jouez un rôle clé dans la transition énergétique. Vous contribuez à façonner un avenir durable, à économiser les ressources et à faire avancer la recherche médicale. Chez Orano, nous ouvrons le champ des possibles pour faire du nucléaire une ressource pour le futur.
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