Notre client est une belle entreprise locale à taille humaine. Fabricant français de technologies médicales et spécialiste du diagnostic du sommeil, ils sont actuellement à la recherche de leur Responsable ADV f/h.
Au sein de l'entreprise d'une soixantaine de collaborateurs, vous intégrez et pilotez le service ADV composé de 3 Assistantes Commerciales. - Pilotage quotidien de l'équipe - Reporting et extraction de données d'activités (chiffre d'affaires...) - Participation à la réunion de production chaque lundi - Pilotage et refonte du processus relation clients (normes, créations d'indicateurs...) - Pilotage du process "relation clients - Gestion de la campagne de prix 2025 : mise à jour des tarifs, paramétrage divers, création des articles - Gestion contentieux clients - Gestion des appels d'offres En parallèle, vous intervenez sur des missions transverses en lien avec la productions, les ingénieurs et êtes un support aux dirigeants.
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