Secrétaire après-vente h/f

Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement un(e) Secrétaire Après-Vente (H/F).
Sous la responsabilité de la Responsable Après-Vente, la (le) secrétaire Après-Vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il/Elle réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques au Service.
Il/Elle est notamment en charge des missions suivantes :
* Accueil de la clientèle et restitution de véhicules.
* Ouverture de dossiers d'assistance et de garantie.
* Suivi des dossiers sinistres assurances.
* Suivi de l'avancement des travaux et contact client.
* Organisation et planification des interventions atelier si nécessaire.
* Standard téléphonique.
* Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données.
* Aide à la rédaction d'ordre de réparation, de commande de travaux si nécessaire.
* Participation à la rédaction des devis et suivi.
* Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents.
* Suivi de la satisfaction client.
* Facturation, encaissement.
* Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
* Rédaction de commande de travaux chez les sous-traitants.
* Transmission d'information à caractère technique au constructeur.
* Application de la politique constructeur.
Profil recherché, Expérience & Savoir-faire :
Titulaire d'une certification dans le domaine de la gestion administrative commerciale et fort d'une expérience significative, la (le) secrétaire Après-Vente doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques, maîtriser l'expression orale et écrite, ainsi que les techniques commerciales. Le poste demande une capacité d'adaptation rapide et variée à des tâches diversifiées dans une même journée, fait appel à l'esprit de synthèse, la capacité à travailler en équipe, l'écoute, l'esprit d'initiative, la rigueur, la disponibilité, l'autonomie, et le sens de la relation client.
Il/Elle est capable de maîtrises l'outil informatique et, si possible, l'anglais.
Il/Elle est par ailleurs impérativement titulaire du permis de conduire.
Expérience : Une première expérience significative est requise. La maitrise d'ICAR serait très apprécié.
Statut : Employé, échelon 6
Type d'emploi : Temps plein, CDI.
Horaires : Du Lundi au Vendredi.
Travail en journée.
Salaires & avantages :
- Rémunération mensuelle brute en fonction profil du candidat.
- Titres-restaurant.
- Complémentaire santé d'entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 029,00€ par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée