Chargé d'accueil et d'information à la cpn d'arles

Chargé d'accueil et d'information à la CPN d'Arles

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Localisation : Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN13)

Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) : Non renseigné

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)
- Assurer l’accueil téléphonique
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
- Tenue de la main courante (MCPN)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.

Vos activités annexes
En tant que chargé d’accueil et d’information-secrétariat, vous assurez en doublon avec le /la secrétaire du service. A ce titre, vous serez amené ponctuellement à assurer une partie des fonctions en son absence pour assurer une continuité de service :
- Gérer le courrier arrivée/départ (tri-suivi-acheminement) dans l’outil ALICE
- Accueil téléphonique
- Gérer la messagerie fonctionnelle du commissariat : alerte de la hiérarchie sur les urgences et dépassement de délais, traitement des messages relevant de son périmètre de compétence.
- Élaborer des états statistiques sur l’activité du service et les procédures judiciaires.

Votre environnement professionnel
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :

1. Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique -bureautique niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel niveau pratique - à acquérir
2. Savoir-faire
Savoir analyser niveau maîtrise - requis
Savoir travailler en équipe niveau pratique - requis
Savoir s'organiser Niveau pratique - requis
3. Savoir-être
Savoir accueillir niveau maîtrise - requis
Savoir s’exprimer oralement niveau maîtrise - à acquérir

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Vos perspectives
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnels et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Intégrer un secrétariat de la structure.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l’Intérieur :
Formulaire pour personnels du ministère
Personnels externes :
Formulaire pour personnels externes

Date limite de dépôt des candidatures: 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste: 07/02/2025

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Présentation soignée et clarté d’élocution requise
- Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.
- Disponibilité : organiser ses congés des échéances liées au poste et en concertation avec les autres membres de l’équipe
- Régime horaire : 40h30 / par semaine – régime horaires variables – 25 CA et 29 ARTT – récup heures sup maximum 8 1/2 journées.
- Pas de télétravail possible
- Pas de management

Vacant à partir du : 01/09/2024

#J-18808-Ljbffr