Conseiller développement relation client -alternance h/f

Conseiller Développement Relation Client F/H -Alternance

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à : Le Mans

Vos missions au quotidien :
Traiter, Contrôler, Gérer, Optimiser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !

Et concrètement ?
En tant que Conseiller Développement Relation Client F/H au sein del'équipe Premium, vous aurez l'opportunité d'effectuer les missions suivantes :

- Vous recueillez, analysez les besoins des clients / prospects et vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, règles techniques, complétude des dossiers).
- Vous informez, conseillez et accompagnez tout intervenant (courtiers conseillers en gestion de patrimoine et réseau commercial interne) dans la gestion de sa demande / de son dossier.
- Vous actualisez le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s). Vous proposez si nécessaire les évolutions de garantie / contrats liés.
- Vous réalisez des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
- Vous instruisez les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.
- Vous assurez le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
- Vous proposez des services adaptés aux besoins des clients / prospects.
- Vous effectuez les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
- Vous effectuez des propositions d'amélioration des process / règles et vous faites remonter les informations utiles.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de l'assurance.
- Vous faites preuve de rigueur et d'aisance relationnelle.
- Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse.
- Vous avez la capacité à maintenir votre position.
- Vous êtes coopératif, curieux et savez faire preuve de proactivité.
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !