Opportunité
* Rejoignez une entité dynamique au sein du Groupe AREVA, où vous aurez l'opportunité de travailler avec Orano et Framatome, deux leaders de l'industrie.
* Cette offre est idéale pour un jeune talent souhaitant se spécialiser dans la gestion des incidents, changements et problèmes en environnement IT.
* En intégrant SI-nerGIE, vous participerez activement au maintien en conditions opérationnelles du système d'information, tout en développant vos compétences en alternance sur une période de 2 ans.
Mission
* Votre mission principale sera le pilotage de l'infogérant sur le périmètre RUN application et services des services IT FRAMATOME.
* Vous assurerez le suivi des incidents, avec escalades si nécessaire, et piloterez les crises éventuelles.
* Vous serez en charge de la communication avec les utilisateurs sur les étapes de résolution et du reporting des indicateurs de performance et de satisfaction.
* Dans la partie changement, vous contrôlerez les prérequis, coordonnerez les interlocuteurs, gérerez la priorité et suivrez les indicateurs de performance.
* Pour la partie problème, vous rechercherez les causes racines des incidents récurrents ou en haute visibilité, et coordonnerez la résolution avec les parties prenantes impliquées.
Profil idéal
* Vous êtes étudiant(e) en Bac+4/5, avec un fort intérêt pour la gestion des incidents, changements et problèmes en environnement IT.
* Vous possédez des connaissances des concepts ITIL et des compétences de base en infrastructures informatiques.
* Vous avez des notions de gestion de projet et maîtrisez le langage informatique de gestion et les systèmes d'information.
* Vos qualités incluent autonomie, proactivité, rigueur, organisation, bonnes capacités de communication, et sens du service.
* Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Bénéfices
* Le poste est basé à Lyon, dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec des déplacements occasionnels.
* Vous évoluerez dans un environnement stimulant, propice à l'apprentissage et au développement de vos compétences professionnelles.
* En tant qu'étudiant, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante au sein d'une équipe engagée.
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