Sarbacane est un groupe spécialisé dans l'édition de solutions de marketing direct en SaaS (email, SMS, automation et chat) et dans l'accompagnement stratégique. Nous avons pour mission au quotidien d'assurer la réussite de nos clients dans leurs campagnes de communication en leur apportant conseils, expertises et solutions novatrices.
Vous souhaitez participer à la réussite d'une entreprise combinant l'assise d'une PME établie depuis plus de 20 ans avec l'enthousiasme et le dynamisme d'une startup, rejoignez la tribu Sarbacane ! Rattaché.e à notre Directrice du Service Client et au sein de notre pôle dédié à l'assistance technique et à l'accompagnement composé d'une douzaine de collaboratrices et collaborateurs enthousiastes, vos missions principales sont les suivantes :
- Répondre efficacement aux demandes d'assistance technique des utilisateurs via les canaux : téléphone, mail et chat live
- Assister les clients dans la découverte et la prise en main de Sarbacane
- Conseiller sur les bonnes pratiques de l'email marketing
- Assurer la modération manuelle des campagnes d'email.
Notre objectif : générer un maximum de satisfaction pour nos clients.
En tant que Chargé.e d'assistance technique emailing, vous êtes un interlocuteur privilégié pour nos clients.
Vous êtes libre de challenger les process internes pour optimiser les missions des membres de l'équipe et identifier les axes d'amélioration.
Et si vous souhaitez évoluer :
Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l'international. Les opportunités d'évolution sont multiples.
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