Chargé(e) d'expérience client h/f (apprentissage/alternance)

Poste : Votre mission si vous l'acceptez.



Au sein de la Directions Individuelles, sein du pôle Stratégie Client, vous occuperez le poste de Gestionnaire de contrats d'assurance vie en alternance.



Vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en oeuvre d'un dispositif complet d'écoute client. En collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie, vos missions seront les suivantes :

- Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers nos outils " Do It Yourself "



- Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage approprié



- Partager les conclusions d'enquêtes auprès de nos clients internes



- Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif d'écoute client.
Profil : Vous avez envie de faire grandir vos compétences...
...dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?



Vous êtes actuellement en formation Bac+5, en école de commerce ou en Master marketing.



- Vous avez une appétence pour l'écoute client et aimez analyser des données pour en extraire les enseignements clés.



- Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook...).



- Vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des initiatives.



Si vous êtes motivé(e) par ce défi, cette opportunité est faite pour vous.
Entreprise : Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici ! ?