Chargé d'assistance h/f

Mission

Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité.

Rejoignez nos 17 000 collaborateurs en France !

Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité.

Nous recrutons un chargé d'assistance H/F sur Vitrolles.

Le recrutement s’inscrit dans le cadre de la délégation de service public de téléassistance et télésurveillance en matière de lutte contre les violences conjugales, confié par la Direction de l'Administration Pénitentiaire.

Sous la responsabilité d’un coordinateur et au sein d'un plateau :

1. Vous assurez à distance les installations et le traitement d’alarmes techniques de Téléassistance ;
2. Vous réceptionnez les appels d’urgence des personnes protégées ayant besoin d’une aide ou d’un secours ;
3. Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif si nécessaire afin de les enjoindre de s’éloigner, dans le respect de la procédure établie ;
4. Vous garantissez la qualité de l’accueil et de la réponse téléphonique, dans les délais impartis

CDI à pourvoir dès que possible

Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaire (agent surveillance électronique, tribunaux…).Les horaires sont de jour et/ou de nuit. Il n'est pas nécessaire d'avoir la carte professionnelle.

Ce que nous proposons :

5. Des formations adaptées (techniques / psychologiques / procédures) dès votre intégration ainsi qu’un accompagnement pour monter en compétences,
6. Convention collective : Prévention et Sécurité,
7. Rémunération selon profil, fixe (majoration dimanche, jour férié, heures de nuit),
8. Mutuelle d’entreprise,
9. prime panier repas 5.84€,
10. Un soutien/suivi psychologique disponible et facile d’accès en cas de besoin.

Profil

Vous etes notre candidat si:

11. Vous justifiiez idéalement d'une expérience dans la relation client à distance, l’assistance aux personnes ou dans les services d’urgence par téléphone.
12. Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques .
13. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre polyvalence et votre gestion du stress / sang froid
14. Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles
15. Vous savez respecter les procédures
16. L’anglais (conversationnel) sera fortement apprécié et un atout supplémentaire à votre candidature.