Description du poste :
En tant qu'Assistant d'Exploitation, vous participerez activement à la gestion opérationnelle des équipes de sécurité humaine et de télésurveillance. Vous serez responsable de la coordination des équipes, du remplacement des personnels en cas d'absence, de la gestion des astreintes et du suivi des prestations événementielles.
Missions principales :
Gestion opérationnelle :
* Planifier et coordonner les équipes de sécurité (agents de sécurité, rondiers, opérateurs de télésurveillance).
* Assurer le remplacement du personnel en cas d'absence (maladie, congés, imprévus).
* Gérer les astreintes et organiser les interventions urgentes.
* Suivi des prestations événementielles, de la préparation à la clôture des missions.
Support administratif et logistique :
* Gérer les documents administratifs liés à l'exploitation (rapports d'intervention, feuilles de route, contrats).
* Suivi des demandes clients et résolution des incidents liés aux prestations de sécurité et télésurveillance.
* Assurer la bonne tenue et mise à jour des bases de données et des systèmes d'information internes.
Relation clients et partenaires :
* Assurer une communication fluide avec les clients, répondre à leurs questions et demandes.
* Gérer les remontées d'incidents et organiser les actions correctives nécessaires.
* Collaborer avec les fournisseurs de technologies de sécurité pour optimiser les services de télésurveillance.
Supervision et contrôle de qualité :
* Suivre les indicateurs de performance des services de sécurité.
* Effectuer des contrôles réguliers de la qualité des prestations (audits internes, visites sur sites).
* Participer à la mise en œuvre des mesures de sécurité et à l'amélioration continue des process.
Profil recherché :
Compétences :
* Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités.
* Bonnes compétences en communication et relation client.
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de gestion d'exploitation).
* Connaissance des normes et règlements en matière de sécurité privée.
Qualifications :
* Carte professionnelle de sécurité privée obligatoire.
* SSIAP 1 (Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes) exigé.
* Qualités personnelles :
* Rigueur et sens des responsabilités.
* Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence.
* Esprit d'équipe et polyvalence.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1¿922,00€à2¿106,00€par mois
Horaires:
* Disponible le week-end
* Heures supplémentaires
* Travail de nuit
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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