Compétences:
Qualités recuises:
connaissances des véhicules
- Organisation
- autorité et leader ship
- Relation et sens du service
- Sens commercial
- Rigueur administrative
- Vous accueillez les clients du service après-vente et réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitutions des véhicules ainsi que la commercialisation des produits et services.
- Vous établissez le lien entre l'atelier et le client, organisez la prise en charge et la restitution des véhicules, vous prenez les rendez-vous, accueillez le client, l'interrogez sur ses besoins et proposez des prestations.
- Vous prévoyez la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution.
- Vous transmettez ensuite les demandes des clients à l'atelier, lorsque vous rendez le véhicule au client, vous expliquez les travaux réalisés.
- Vous pouvez occuper une fonction d'encadrement, de chef d'atelier, vous pouvez donc encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier - rédaction d'ordres de réparation/de commandes de travaux.
- Affectation, organisation et planifications des interventions, suivi et contrôle des activités confiées.
- Application des procédures de qualité en vigueur de l'entreprise ( propreté, respect des normes environnemental et des règles de sécurités), établissements de tous les documents internes et comptables, gestion des véhicules de remplacements.
- Facturation/encaissement, restitution du véhicule au client.
- Gestion des réclamations.
- Promotions des offres de services des entreprises.
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.