Coordinateur relation clients

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.


Vos missions au quotidien

En tant que Coordinateur Relation Clients H/F, vous assurez et fidélisez la relation avec le client ainsi que la coordination avec les autres services de l'entreprise. Point d’entrée des demandes de nos clients locataires, vous véhiculez l’image de l’entreprise ainsi que celle de notre partenaire. La satisfaction client est au cœur de vos missions.


A ce titre vos missions principales seront :

* Être l’interface entre les clients locataires et les différents services de l’entreprise, notamment via Salesforce,
* Prendre en charge des demandes clients arrivant par mail ou par téléphone (états de parc, modification des contrats…),
* Répondre et conseiller aux différentes demandes des clients : fiscales / comptables / contestations / prestations… en vue d’optimiser la gestion et le développement du parc automobile,
* Transmettre si nécessaire auprès des différents services de l’entreprise, les questions ou informations émanant des clients,
* Alimenter quotidiennement l’outil de CRM pour améliorer la connaissance clients,
* Elaborer les modifications de contrats et proposer des prestations additionnelles,
* Assurer un reporting régulier auprès de son manager et l’informer des faits marquants.


Et si c’était vous ?

* Issu(e) d'une formation du type BAC+2/3, vous possédez une première expérience comparable.
* Vous maitrisez les principaux outils bureautiques et de communication.
* Vous faite preuve d'initiative et de réactivité.
* Vous savez vous adapter en permanence aux nouveaux clients, nouveaux modèles, nouvelles offres…
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe.
* Vous êtes à l’aise pour échanger à l’écrit ou à l’oral, par téléphone ou par mail.


Principaux avantages et bénéfices :

* 19 jours de RTT / an,
* Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
* Primes de participation et d’intéressement,
* Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine,
* Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
* Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne.


Why Ayvens?

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

* ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.
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