Responsable d'équipe opérations documentaires h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Opérations Documentaires H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) rattachée à IOS qui regroupe:

- d’un pôle Opérations : 4 secteurs d'opérationnels dont FTO et un secteur transverse organisation and Projects management,

- un pôle dédié à la gestion de l’Immobilier (PCS),

- un pôle International COO (ICO)

- un pôle Secrétariat Général (GSE).

Partenaires clés de tous les métiers de la Banque, en relation avec les principaux acteurs économiques, nos équipes garantissent la qualité et la continuité ainsi que la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale, et gèrent l’immobilier d’exploitation, la sécurité et les services aux occupants de CACIB.

Avec près de 1900 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

Au sein de FTO, le service Documentary and Guarantee Operations (DGO) intervient dans deux activités :

· Les opérations documentaires (Crédits Documentaires) qui sont des moyens de paiement à l'international ;

· Les Garanties et Cautions bancaires qui sont des instruments financiers couvrant le risque de défaillance.

Description du Poste :

Vous prendrez la responsabilité d’une équipe opérationnelle chez DGO comprenant 6 collaborateurs. L’équipe Crédit Documentaire est en charge du traitement des opérations Documentaires à l’export impliquant aussi bien de grands clients de CACIB Paris que les clients de certaines caisses régionales, en vue de sécuriser les contrats commerciaux signés avec leurs clients à l’international. L'équipe traite également des paiements interbancaires en corrélation avec des crédits documentaires non gérés par l'équipe ("remboursements").

En relation directe avec les clients, les équipes Front-Office et supports associés de CA CIB (services juridique, risques, conformité et sécurité financière, comptabilité, etc.), vous aurez pour missions de :

· Encadrer une équipe : Animer l’équipe, conseiller, informer et motiver ses collaborateurs, suivre et organiser la formation et le développement des compétences des membres de son équipe, suivre la réalisation des objectifs et les évaluer dans le cadre des campagnes annuelles, constituer une force de proposition pour l’amélioration des processus et de la productivité


Compléments


· Assurer le traitement des opérations / dossiers : répartir la charge de travail et prioriser les tâches affectées à son équipe, suivre et contrôler les indicateurs de production (délais de traitement, qualité des prestations, réconciliation comptable/suspens), maîtriser les procédures en vigueur (y compris Normes et Chartes Métiers) et s’assurer de leur respect dans l’équipe. Vérifier les dossiers hors habilitation des rédacteurs, valider les saisies dans les outils métiers, signer les correspondances.


· Etre le support et conseil technique auprès de ses collaborateurs, des clients, du Front-Office local notamment lors de la mise en place des opérations documentaires complexes ou en cas d’irrégularités avec l’appui de sa hiérarchie et des experts Métier de DGO si nécessaire.


· Veiller à la conformité des transactions dans l’équipe : faire appliquer les contrôles liés à la conformité, la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, s’assurer de l’obtention des approbations nécessaires avant la mise en place d’un Crédit Documentaire


· Participer au processus d’amélioration continue en contribuant à des projets/actions transverses et/ou réglementaires

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.


Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Université, école de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation : Commerce international, Banque/Finance

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience des opérations documentaires significative

Première expérience en management serait un plus

Compétences recherchées

Compétences métiers :

· Capacité de management

. Aisance relationnelle et sens développé du service client (internes et externes)

. La maitrise d’une 3ème langue européenne si possible


Compétences comportementales :

· Rigueur, autonomie, précision et méthode

· Bonne capacité de prise de décision et de leadership

· Esprit d’équipe indispensable

· Etre moteur dans les projets de changements (digitalisation, intégration de portail clients…)

· Curiosité et propension à apporter sa contribution aux évolutions du domaine d’activité.

Outils informatiques

Maitrise du pack office

Langues

Anglais opérationnel