L'entreprise de notre client est située à Vénissieux. Elles est spécialisée dans la logistique automobile et se consacre à la gestion des véhicules neufs, de leur réception à leur livraison, en passant par l'entreposage et les services de préparation.
Mission:
- Suit le bon déroulement des tournées de jour et de nuit sur les livraisons et enlèvements
- Assure le suivi administratif de l'exploitation
Respecter les processus de départ de tournées avec les pistolets embarqués.
Responsabilités:
- Préparer les documents de transport et respecter les horaires de départ des tournées.
- Assurer un suivi d'exploitation des tournées de jour et de nuit, et informer les clients des anomalies via le service relation clientèle.
- Veiller à la mise en adéquation des systèmes informatiques par rapport aux marchandises chargées.
- Passer les consignes d'exploitation entre les équipes de jour, d'après-midi et de nuit.
- Répondre aux demandes des clients.
- Participer à la réception des chauffeurs en retour de tournée.
- Suivre les indicateurs de qualité tels que les délais de livraison et d'enlèvement, le taux de scan, et les audits internes des processus d'activité.
- Prendre des rendez-vous, suivre les aspects administratifs.
- Traiter les colis en souffrance.
- Gérer les départs et retours clients
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