Conseiller en relation client f/h

Dans le cadre d'un remplacement de longue durée, notre centre de relation clients, recherche son nouveau Conseiller Relation Client F/H. Poste basé à Mérignac (33), desservi par ligne Tram A et bus à proximité, à pourvoir le 28 mars 2025 en CDD. Votre mission ? Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits santé. Concrètement, votre quotidien sera :

* Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique
* Ecouter et analyser les demandes de nos clients
* Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes
* Pré-qualifier les prospects pour PRO BTP par une logique de détection de besoin et d'éveil d'intérêt quant aux autres solutions proposées par PRO BTP (prévoyance, épargne, assurance, vacances);
* Gestion et accompagnement de la relation client multicanale (échanges par mails, chat...).
Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture du CRC : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ? Vos avantages et rémunération :
* Rémunération mensuelle brute de 2 261 euros
* 13ème mois et votre prime vacances au prorata du temps de présence
* Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès
* Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%
* Titres restaurant
* Avantages du CSE-E (chèques vacances ANCV, carte illicado), parking
Et la liste est encore longue… Tout au long de votre carrière, nous vous accompagnons pour vous aider à donner du sens et de nouvelles perspectives à votre parcours professionnel : développement de vos compétences, accès à notre bourse de l'emploi interne pour partir en mobilité fonctionnelle et/ou géographique, revue des talents annuelle, parcours de formation diplômants, etc. Apprenez-en plus sur nous en consultant notre page entreprise et n'attendez plus pour nous rejoindre ! Entreprise : Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.