#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer, alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l'enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !
Notre entreprise est handi-accueillante Vous êtes Passionné(e) par la culture et le service client ? nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Formation pour accompagner nos clients dans le secteur muséale dans une démarche d'amélioration continue et d'excellence.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
- Vos principales missions :
Création et mise à jour de supports
Rédiger et actualiser les cahiers de consigne, le plan de formation et les rapports de contrôle de site
Élaborer des rapports d'activité et suivre l'évolution des tâches effectuées sur site
Formation et accompagnement du personnel
Former et accompagner le personnel d'accueil et autres fonctions au sein des différents musées
Suivre les compétences des équipes et proposer des actions pour leur développement
Contrôle des prestations et suivi qualité
Réaliser des contrôles réguliers sur site pour garantir la qualité des prestations
Effectuer des contrôles contradictoires et assurer le suivi des retours clients
Optimisation des process et organisation
Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et l'efficacité du site
Suggérer des modifications des outils ou des procédures en fonction des besoins
Communication et participation aux réunions
Participer aux réunions et autres rencontres avec le client
Assurer la liaison avec le client pour garantir le bon déroulement des opérations
Des déplacements sont à prévoir entre différents musées sur Paris.
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35H/semaine
Vos horaires seront compris entre l'ouverture et fermeture de chaque musée du lundi au dimanche.
Vous aurez 2 jours de repos non fixes mais consécutifs.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.