Chargé(e) de clientèle - service client (h/f)

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière !

Besoin d’un rôle stimulant qui a un véritable impact sur le développement de
Cloud Eco !

Une aventure humaine au cœur d’une équipe dynamique et toujours de bonne humeur !



CLOUD ECO RECRUTE UN(E) CHARGE(E) DE COMPTE CLIENT POUR RENFORCER SON ÉQUIPE !



Création de poste : Chargé(e) de Compte Client (H/F) - CDI



Vos missions :


* Gestion des litiges : Vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier recommandé avec accusé de réception, en veillant à apporter des solutions efficaces et rapides ;

* Prise d'appels : En période creuse, vous participerez également à la gestion des appels entrants pour maintenir une fluidité dans le service client ;

* Connaissances juridiques : Vos notions de base en droit vous permettront de mieux appréhender certaines situations complexes et de répondre de manière adéquate aux demandes des clients ;

* Résolution de problèmes : Vous saurez identifier et solutionner rapidement les situations problématiques, en prenant des décisions adaptées pour chaque cas ;

* Amélioration de la satisfaction client : Vous travaillerez à obtenir des avis positifs suite aux interactions avec les clients, contribuant ainsi à renforcer la réputation de l’entreprise.



Nous vous formerons à l’utilisation de Google Docs, Docusign, Google Meet, et bien d’autres outils pour vous accompagner dans vos missions quotidiennes.



Votre profil :



Nous recherchons un collaborateur avec une excellente expression écrite et orale pour assurer le bon déroulement des dossiers clients.



Rigoureux(se) et organisé(e), vous comprenez rapidement une demande client sur une situation complexe et proposez des solutions adaptées.



Vous travaillerez en équipe, votre sens du relationnel et votre sociabilité sera votre point fort.



Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires : De 9h00 à 17h30




Ce que nous offrons :

* Salaire fixe de 2 166€ brut par mois, avec des primes déplafonnées selon vos performances.

* Panier repas de 7,30€ net par jour travaillé.

* Participation aux frais de transport et accès à un parking gratuit.

* Mutuelle entreprise



Prêt(e) à relever le défi et à donner un nouvel élan à votre parcours professionnel ? Nous vous attendons avec impatience !



Basé à Orléans dans un tout nouveau local, votre futur poste et vos futurs collaborateurs vous attendent !

Ref : C132O84881