Mission
Adenes, groupeinternational d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'unAssistant de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre équipe ProtectionJuridique de CREATIV’Expertiz.
En tantqu'Assistant de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion desdossiers juridiques en apportant votre soutien administratif et organisationnelà nos experts et en accompagnez nos clients tout au long de la gestion deleurs litiges dans un objectif de haute satisfaction client.
A ce titre, vosmissions consistent à :
1. Conseiller l’assuré par téléphone sur ses droits et recours,rechercher, pour l’assuré, la stratégie la plusopportune à la résolution de son litige dans le respect de la législation en vigueur.
2. Organiser etplanifier les rendez-vous d’expertise avec les assurés
3. Assister lesexperts automobiles dans toutes les phases du processus de gestion des dossiersen veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et entemps opportun.
4. Garantir larelation avec les assurés, répondre aux appels téléphoniques et aux courrielsdes clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientantvers les ressources appropriées.
5. Réaliser ettransmettre les notes d’honoraires à destination des clients
6. Collaborerconjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer unecommunication fluide et une résolution efficace des sinistres.
Profil
De formation Bac/3 (Assurance, Droit),vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise,ou en assistanat juridique.
Nous apprécieronschez vous :
7. Votre sens duservice et de la satisfaction client
8. Votre capacitéd'analyse et de décision
9. Votre capacité àtravailler en équipe
10. Votre sens del'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
11. Votre réactivité,proactivité, autonomie
12. Votre aisancerelationnelle et vos qualités rédactionnelles
13. Votre bonne humeuret votre implication
14. Votre agilité surles outils informatiques (Pack Office, SI)
15. Votre sens aigu dela confidentialité et de l'éthique professionnelle.
Vous apprécierezchez nous :
16. Nos parcoursd’intégration individuels
17. Notre management deproximité
18. Notreaccompagnement et nos formations internes
19. Nos opportunitésd’évolution et de mobilité interne Groupe
20. Notre attachement àla valeur du collectif et à la satisfaction client
21. Notre politique RSE
22. Nos avantagessociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en chargeEmployeur, et Compte Epargne-Temps.
CDD de 8mois - 37hhebdomadaires (12 RTT/an)
Rémunérationannuelle, selon profil et expérience, de 21 € à 22 € sur 12 mois. PrimesQualité (trimestrielles)
Compétences
Assurance Relation Client Protection juridique
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