MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du numérique, un Technicien Support Applicatif (H/F) pour un poste basé à Dijon.
Le poste repose sur 3 missions principales :
-Accompagner les directions métiers dans leur transformation numérique et leurs usages.
-Gérer les projets liés aux applicatifs, en collaboration avec les directions métiers et leurs priorités.
-Assurer l'évolution et la cohérence de l'écosystème applicatif pour garantir sa performance.
En collaboration avec le responsable de l'unité Systèmes d'Information Métiers, vous serez chargé de :
Accompagnement des directions métiers et gestion des projets numériques
-Construire et maintenir des relations avec les acteurs métiers, comprendre leurs besoins et les accompagner dans leur transformation digitale.
-Modéliser et documenter les processus métiers ainsi que les structures de données sous-jacentes pour améliorer la qualité des données.
-Réaliser des études de faisabilité et d'opportunité pour améliorer les outils et processus existants.
-Concevoir des solutions de pilotage opérationnel et décisionnel pour les métiers : tableaux de bord, KPI, indicateurs, etc.
-Gérer les projets applicatifs en définissant les spécifications fonctionnelles, en suivant les procédures de marchés publics et en assurant l'organisation et la planification des travaux.
-Contrôler l'avancement des projets, gérer les risques et ajuster en fonction des besoins.
-Assurer la mise en production des projets et le suivi des résultats, ainsi que la formation des utilisateurs.
Gestion évolutive de l'écosystème applicatif
-Assurer la bonne gestion et évolution de l'écosystème des applicatifs métiers.
-Coordonner les relations avec les prestataires spécialisés (éditeurs de logiciels, sociétés de service, cabinets de conseil) et garantir la qualité des services rendus.
-Accompagner les utilisateurs dans les changements techniques et fonctionnels, organiser des formations et concevoir des supports pédagogiques.
Environnement technique
-Gestion de projets (classique & Kanban)
-Outils : GSYS (CMDB), GLPI (IT Management)
-Bases de données : ORACLE, SQL, PL/SQL
-Logiciels décisionnels : SAP BO, SAP Analytic Cloud, Power BI
-Écosystème Microsoft 365, Teams, Office, LibreOffice
Compétences
-Connaissance des architectures applicatives (Web, n-tiers, client-serveur)
-Maîtrise des progiciels métiers pour collectivités et cadre réglementaire (RGPD, CNIL, marchés publics)
-Gestion de projets (ITIL, UML) et élaboration d'appels d'offres
-Analyse, évaluation des enjeux, gestion des risques
-Compétences en rédaction, médiation, négociation, communication
-Autonomie, organisation, rigueur
Informations complémentaires
-Horaires : 39h (présence effective de 9h à 12h et de 14h à 17h)
-Durée : Longue durée
-Lieu : Dijon (Travail principalement sédentaire dans les locaux de la direction du Numérique, avec des déplacements à prévoir au sein des différents services de la Métropole, avec véhicule de service)
Experience: 2 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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