Coordonateur à urgence sécurité Gaz en alternance H / F
Formation visée : BTS SAM
Localisation : Sartrouville (78)
L'IMC ALTERNANCE recrute pour son entreprise partenaire, un alternant coordonateur à urgence sécurité Gaz H / F.
GRDF est en quête d'un nouveau talent débordant d'énergie préparant un BTS SAM pour se former au métier de coordinateur Appels Urgence & Dépannage !
Tu te demandes à quoi correspondent les missions de ce poste ?
Les missions :
1. Traiter les appels des clients et des services de secours.
2. Dépanner les clients à distance lorsque cela est possible et renforcer leur fidélité.
3. Apporter un appui aux opérateurs, en répondant à leurs questions sur les métiers ou les systèmes d'information.
4. Piloter l'activité en temps réel et produire le reporting de la journée.
5. Gérer les incidents en coordination avec les exploitants.
6. Planifier les ressources et les activités pour garantir un service optimal.
7. Animer des points d'équipe, en préparant et en présentant des supports.
8. Accompagner les managers dans leurs différentes missions.
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