Missions
Élaboration du plan d’accompagnement annuel selon les besoins et les projets à venir avec la consultation de la Direction des Ressources Humaines et du DSI :
1. Collecter les besoins d’accompagnement sur l’ERP @cademia remontés par la DRH, les campus et les facultés : animation d'ateliers d'améliorations continues, collecte des besoins de formation
2. Structurer et mettre à jour l'offre de formation pour l’ERP @cademia avec l'ensemble des acteurs concernés
3. Définir un calendrier de formations
Déploiement et pilotage du plan d’accompagnement :
4. Produire les supports de formation et les modes opératoires métiers en coordination avec les experts métiers
5. Dispenser des formations auprès des personnels administratifs et enseignants de l'UCO
6. Produire et diffuser des bonnes pratiques dans un souci de formation continue
7. Réaliser une newsletter afin de partager les évolutions et nouvelles fonctionnalités de l’outil
8. Mesurer la pertinence des actions réalisées et suivre l’ancrage des pratiques à travers la mise en place d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs
En support des équipes du Centre de Compétences et pour garantir votre maitrise de l'ERP vous serez amené à :
9. Participer aux tests lors des déploiements de nouvelles fonctionnalités de l'outil,
10. Assurer une assistance (tests, déploiement, …) auprès des utilisateurs lors des phases de démarrage et prendre en charge occasionnellement les remontées d'incidents en production.
Selon votre profil et vos appétences, d’autres activités d’accompagnement pourront vous être confiées sur des logiciels connexes.
Profil et qualités attendus
Titulaire d'une formation supérieure (bac+3/5), vous avez une expérience réussie d’au moins 2 ans sur une fonction similaire.
Des connaissances sont essentielles dans les domaines suivants :
11. Fonctionnement d’un système d’information
12. Méthode et outils d’accompagnement du changement
13. Techniques de communication et d’animation
14. Maitrise indispensable des outils bureautiques et numériques
Animé(e) par le sens du service, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles (goût à communiquer, écouté, diplomatie, pédagogie…) et votre capacité à travailler en mode transversal avec de multiples interlocuteurs.
Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de rigueur, d’organisation et d’adaptabilité dans la gestion de vos missions.
Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous savez être force de proposition et force de persuasion.
Une maitrise des outils bureautiques et numériques est indispensable.
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