Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance. Vous rejoindrez notre Centre de Service, en charge de l’exploitation de milliers d’équipements d’infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.
Être la tour de contrôle signifie participer activement à l’amélioration de la qualité globale, un levier essentiel pour garantir des services optimaux à nos clients.
Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de cultiver et développer vos compétences sur plusieurs domaines tels que les outils de supervision, les environnements Windows, Linux, OS400 et réseau, ainsi que les outils de patching, de sauvegarde et de ticketing.
Vos missions seront variées et enrichissantes. Vous serez responsable de la vérification de la tenue des engagements, de la construction, de la mesure et de l’analyse des rapports d’activité du support, couvrant incidents, demandes, problèmes et changements. Vous identifierez et suivrez les non-conformités ainsi que les actions en attente, en collaboration avec les responsables d’équipe. De plus, vous participerez activement aux comités Qualité.
Dans le cadre de vos fonctions, vous suivrez rigoureusement les règles et procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité des informations et la protection des données, notamment en lien avec la certification ISO 27001.
Enfin, une connaissance approfondie des processus ITIL sera essentielle pour mener à bien ces responsabilités.
Profil recherché
Une connaissance des processus ITIL est essentielle.
Vous êtes de formation initiale de BAC +2 minimum.
Vous êtes capable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1).
Vous faites preuve d’une certaine aisance relationnelle, d’une curiosité et d’une rigueur qui vous permettra d’intégrer une équipe dynamique et de fournir un service de qualité à nos clients.
Vous appréciez le travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeurs.
Vous aimez vous investir dans les sujets que vous traitez.
Ce que vous apprécierez chez nous!
- Une structure à taille humaine mais d’envergure nationale.
- La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d’équipe.
- Des projets enrichissants.
Nous rejoindre c’est :
1. Bénéficier d'avantages : Participation, intéressement, prime de vacances, remboursement des frais de transport en commun (75%), CSE de proximité, Tickets de restaurant ...
2. Bénéficier de réelles possibilités d’évolutions.
3. Être soucieux de l’environnement et du bien-être au travail.
Si vous êtes en accord avec ceci, rejoignez-nous !
Vous êtes sensible au numérique responsable ? Nous aussi ! Une raison de plus pour nous rejoindre.
Pourquoi nous ?
Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1700 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.
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