Superviseur plate-forme h/f

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, basé à NEUVILLE EN FERRAIN (59960), en CDI un Superviseur en centre d'appel bilingue néerlandais h/f.

Vos principales missions seront :
- Encadrer et animer une équipe de travail (2 personnes à manager sur la partie Belge, et venir en renfort sur l'activité France lorsque nécessaire)
- Assurer la coordination des activités opérationnelles
- Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité des services
- Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des ressources humaines
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue

Votre profil

Profil :
Nous recherchons un candidat justifiant d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, avec un niveau d'études Bac +2. Il doit être capable de travailler de manière autonome et être orienté résultats.
Pour ce poste, vous devez être bilingue néerlandais (parfaite maîtrise à l'écrit et à l'oral OBLIGATOIRE)
- Esprit d'équipe
- Leadership
- Gestion du temps
- Flexibilité et adaptation
- Gestion des équipes
- Connaissance approfondie du néerlandais
- Gestion de la qualité
- Communication efficace
- Planification opérationnelle

Rémunération :
35k/an
+ TR
+ 13e mois
+ télétravail (2j/semaine après 6mois d'ancienneté)

Horaires :
du lundi au vendredi
amplitude entre 8h et 18h30
35h/semaine
statut agent de maîtrise

démarrage : idéalement au + vite

Vous souhaitez relever ce défi passionnant au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Rejoignez-nous dès maintenant pour participer à notre aventure collective !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.