Référent administratif et chargé d’accueil en centre social

DESCRIPTION DE LA MISSION PRINCIPALE

Assurer et organiser une fonction d’accueil et d’écoute des habitants-usagers, des familles, des associations et des partenaires du Territoire

Assurer le travail administratif et de régie de la structure en lien avec les services municipaux de la Ville de Saint-Quentin

DESCRIPTION DES MISSIONS

Contribuer et Mettre en œuvre le projet accueil en veillant à l’implication des publics à la vie du Centre Social

Assurer en interne au recueil, à l’analyse, à la transmission et à la communication des données et des informations des publics du Territoire

Contribuer à l’enrichissement des relations partenariales de proximité et connaître les ressources du territoire pour orienter les publics

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES

Assurer la régie de l’établissement, veiller aux encaissements et en assurer le suivi avec les services financiers de la Ville de Saint-Quentin.

Compétences professionnelles et techniques
- Etre en capacité de recevoir et d’orienter les publics selon la nature de leurs demandes
- Collaborer étroitement avec la direction et les référents de secteur
- Connaître les techniques de gestion de la communication et de la relation
- Favoriser et inciter l’inscription de la population aux activités du CS
- Assurer la communication au sein du CS
- Connaître l’offre de service disponible sur le territoire afin d’orienter les publics
- Faire le lien avec l’équipe du CS, les habitants et partenaires
- Etre en capacité de connaître et de maîtriser les outils informatiques bureautiques dédiés
- Connaître, organiser les procédures de gestion administrative afférente à son activité
- Avoir des notions de comptabilité
- Connaître les orientations stratégiques du projet social

Compétences relationnelles
- Savoir être à l’écoute des publics
- Savoir être accueillant, disponible et réactif
- Savoir faire preuve de discrétion professionnelle
- Savoir accompagner les publics en adaptant sa posture
- Savoir expliquer et argumenter à l’oral ou à l’écrit
- Savoir travailler en équipe, avec les partenaires
- Faire preuve de rigueur

Capacité d’expertise (missions spécifiques)
- Connaître les règles de gestion de régie et de comptabilité publique
- Maîtriser l’utilisation des logiciels « Coriolis », du « portail citoyens/concerto », de CAFPRO