Responsable d’exploitation transport h/f h/f

Notre client, le Groupe HAUTIER, est reconnu en tant que spécialiste du transport routier de marchandises comme de la logistique. Composé de 9 agences d'exploitation réparties dans toute la France, il compte aujourd'hui 1350 collaborateurs.
Vous souhaitez apporter votre expertise et développer vos compétences au sein d'une entreprise tournée vers l'avenir, caractérisée par son esprit familial et plébiscitée pour la qualité de ses services ? Notre client, le Groupe HAUTIER, est reconnu en tant que spécialiste du transport routier de marchandises comme de la logistique. Composé de 9 agences d'exploitation réparties dans toute la France, il compte aujourd'hui 1350 collaborateurs. Rejoignez sa filiale du Nord et ses 138 collaborateurs, en tant que : Responsable d’Exploitation Transport H/F CDI Dunkerque (59) Garant de la gestion opérationnelle et administrative des activités transports, vous managez les équipes, optimisez les ressources et moyens à votre disposition, et, assurez le suivi de la performance. Vous souhaitez apporter votre expertise et développer vos compétences au sein d’une entreprise à fortes valeurs humaines, dans le respect des hommes et des engagements. Vos missions s’articuleront autour des quatre axes : Organisation et gestion opérationnelle de l’exploitation - Définir les missions et les objectifs de l’équipe opérationnelle et planifier les activités de transport - Coordonner l’ensemble des plannings du personnel (impératifs de livraison, horaires et roulements, etc.) - Mettre en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, retards de livraisons, etc.) - Vérifier la disponibilité et le bon état des moyens matériels d’exploitation - Contrôler le respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité et des process - Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres, sur les aspects techniques Management et animation du personnel d’exploitation - Animer les réunions de travail relatives à l’exploitation et assurer la communication interne - Veiller au respect des règles légales et conventionnelles de sécurité - Participer, au côté du service Ressources Humaines, au recrutement, à l’intégration, à la formation et aux sanctions disciplinaires - Superviser la prépaie du service exploitation Gestion de la relation client - S’assurer de la bonne qualité des services fournis, conformément aux engagements commerciaux, via la mise en place d’indicateurs de suivi (prestation, coûts, délais) - Superviser le règlement des litiges, des non conformités et des réclamations clients - Assurer le suivi commercial auprès des clients Suivi budgétaire, rentabilité et optimisation de la productivité - Elaborer un budget d’activité prévisionnelle et piloter les coûts opérationnels - Participer à l’élaboration des indicateurs de performance, des tableaux de bord de suivis budgétaires et, les analyser - Concourir à l’amélioration continue du site d’exploitation
Vous disposez d’une expérience significative d’au moins 5 ans en exploitation et, dans le management opérationnel, au sein d’une entreprise de transport routier. Vous maîtrisez la réglementation applicable aux transports. Vous êtes pourvu d’une bonne capacité d’adaptation et êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue. La maîtrise de l’outil informatique (pack office) ainsi que des outils de planification et d’exploitation est nécessaire. La détention d’une capacité de transport est un plus. Vos Atouts : Sens du relationnel et de l’écoute / Organisation / Rigueur / Réactivité / Esprit d’initiative / Disponibilité / Sens du service client / Capacités rédactionnelles / Anticipation Les + : - Une filiale en croissance, dans le développement constant de nouveaux projets et implantée sur un territoire économique dynamique - Une équipe bienveillante avec un management participatif - L’opportunité de porter et de développer l’activité en apportant votre vision et votre expertise Conditions et avantages : - Contrat CDI - Rémunération selon profil - Horaires de journée - Tickets restaurants